Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
KH Parts | Porubská 517, 735 41 Petřvald u Karviné | IČO: 68507712 E-mail: info@khparts.cz | Tel.: +420 776 783 227
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky") upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („Občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti kupujících a prodávajícího, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva") uzavřené prostřednictvím e-shopu na www.khparts.cz.
Informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na www.khparts.cz.
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat; tímto nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.
Komunikujeme primárně na dálku – Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím webového rozhraní E-shopu. Pokud některá část Podmínek odporuje konkrétní dohodě učiněné v rámci nákupu, má tato dohoda přednost.
1. Některé definice
- Cena – finanční částka hrazená za Zboží
- Cena za dopravu – finanční částka hrazená za doručení Zboží včetně ceny za zabalení
- Celková cena – součet Ceny a Ceny za dopravu
- DPH – daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů
- Faktura – daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o DPH na Celkovou cenu
- Objednávka – závazný návrh kupujícího na uzavření Smlouvy o koupi Zboží
- Uživatelský účet – účet zřízený na základě sdělených údajů umožňující uchování zadaných údajů a historie objednávek
- Vy – osoba nakupující na E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující
- Zboží – vše, co lze nakoupit na E-shopu
2. Obecná ustanovení a poučení
- Koupě Zboží je možná pouze přes webové rozhraní E-shopu.
- Při nákupu jste povinni poskytnout všechny informace správně a pravdivě; takto poskytnuté údaje budeme považovat za správné.
- Na E-shopu poskytujeme přístup k hodnocení Zboží jinými spotřebiteli. Autenticitu recenzí zajišťujeme propojením hodnocení s konkrétními objednávkami – u každého hodnocení evidujeme ID objednávky, čímž jsme schopni ověřit, že recenze pochází od reálného spotřebitele.
3. Uzavření smlouvy
- Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.
- Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu; náklady na komunikaci na dálku hradí kupující, avšak tyto náklady se neliší od základní sazby za přístup k internetu – žádné další náklady nad rámec Celkové ceny neúčtujeme.
Obsah Objednávky musí zahrnovat:
- informace o nakupovaném Zboží (označení tlačítkem „Přidat do košíku")
- informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby a požadovaném způsobu doručení
- identifikační a kontaktní údaje kupujícího (jméno, příjmení, doručovací adresa, telefon, e-mail)
Průběh objednávky:
- Údaje lze měnit a kontrolovat až do dokončení Objednávky.
- Objednávka se dokončí stiskem tlačítka „Objednat s povinností platby" (dobírkou, převodem nebo kartou).
- Před odesláním je nutné potvrdit souhlas s Podmínkami zaškrtnutím příslušného políčka.
- Objednávku potvrdíme e-mailem v co nejkratší době; součástí potvrzení je shrnutí Objednávky a tyto Podmínky jako příloha. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy.
Případy, kdy Objednávku nelze potvrdit:
- Zboží není dostupné nebo byl překročen maximální povolený počet kusů.
- V takovém případě vás kontaktujeme a zašleme nabídku v pozměněné podobě; Smlouva je uzavřena potvrzením této nabídky.
Zjevně chybná cena:
- Nejsme povinni dodat Zboží za zjevně chybnou Cenu (např. cena neodpovídá obvyklé tržní ceně, chybí nebo přebývá cifra), a to ani po potvrzení Objednávky. V takovém případě vás kontaktujeme a nabídneme uzavření nové Smlouvy.
Další pravidla:
- Uzavřením Smlouvy vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
- Při nákupu přes Uživatelský účet platí stejný postup; výhodou je předvyplnění identifikačních údajů.
- Pokud je v Objednávce vyplněn slevový kód do příslušného pole, bude Zboží poskytnuto se slevou.
4. Uživatelský účet
- Na základě registrace v E-shopu lze přistupovat do Uživatelského účtu.
- Při registraci je povinností uvést správné a pravdivé údaje a v případě změny je aktualizovat.
- Přístup je zabezpečen uživatelským jménem a heslem; přístupové údaje je povinností chránit a neposkytovat třetím osobám. Za jejich zneužití neneseme odpovědnost.
- Uživatelský účet je osobní – není oprávněno jej využívat třetí osoby.
- Uživatelský účet můžeme zrušit zejména v případě, že jej kupující nevyužívá déle než 6 měsíců, nebo při porušení povinností dle Smlouvy.
- Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení.
5. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva
- Cena je vždy uvedena v E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu platí Cena uvedená v návrhu Objednávky.
- Celková cena je uvedena včetně DPH a veškerých zákonných poplatků.
Způsoby platby:
- Bankovní převod – platební údaje jsou součástí potvrzení Objednávky; splatnost do 24 hodin od potvrzení objednávky (objednávka bude realizována po připsání platby)
- Platba kartou online – probíhá přes platební bránu; objednávka je realizována ihned po potvrzení platby; podmínky platební brány jsou dostupné na www.khparts.cz; splatnost ihned při objednávce
- Dobírka – platba při doručení Zboží; splatná při převzetí
- Hotově při osobním odběru – platba v provozovně při převzetí; splatná při převzetí
Fakturace a vlastnictví:
- Faktura je vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a zaslána na e-mail; fyzicky je přiložena ke Zboží a dostupná v Uživatelském účtu.
- Vlastnické právo ke Zboží přechází na kupujícího až po zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží. U bankovního převodu je cena zaplacena připsáním na náš účet, v ostatních případech v okamžiku provedení platby.
6. Doručení zboží, přechod nebezpečí škody na věci
Způsoby doručení (do 2–5 pracovních dnů):
- Osobní odběr na provozovně není možný
- Osobní odběr na výdejních místech Zásilkovny nebo DPD
- Doručení prostřednictvím dopravních společností Zásilkovna nebo DPD
Důležité informace k doručení:
- Zboží lze doručit pouze v rámci České republiky.
- Přesná předpokládaná doba doručení je uvedena v potvrzení Objednávky; lhůta v Podmínkách je orientační.
- Po převzetí Zboží od dopravce je povinností zkontrolovat neporušenost obalu. Jakékoli závady je nutné neprodleně oznámit dopravci i nám.
- Pokud obal vykazuje známky neoprávněné manipulace, není kupující povinen Zboží převzít.
Nepřevzetí Zboží:
- Nepřevzetí Zboží bez důvodu dle čl. 6.4 není odstoupením od Smlouvy.
- V takovém případě nám vzniká právo od Smlouvy odstoupit z důvodu podstatného porušení Smlouvy, případně Zboží uskladnit za úplatu ve výši 50 % z celkové částky.
- Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu ani na náhradu případné škody.
- Pokud je Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem z důvodů na straně kupujícího, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené (splatnost 14 dnů od doručení e-mailu s platebními údaji).
Přechod nebezpečí škody:
- Nebezpečí škody na Zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí.
- Pokud kupující Zboží nepřevezme bez důvodu dle čl. 6.4, přechází nebezpečí škody v okamžiku, kdy měl možnost Zboží převzít.
Zboží není skladem:
- Informujeme vás o mimořádném výpadku výroby (včetně nové očekávané doby dostupnosti nebo informace o nemožnosti dodání).
- Informujeme vás o prodlení dodavatele (včetně nové očekávané doby dodání).
7. Práva z vadného plnění
Záruka při přechodu nebezpečí škody – Zboží:
- odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem
- je vhodné k účelu, pro který je požadováno
- je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití včetně návodu k montáži
- je vhodné k obvyklému účelu použití
- svými vlastnostmi (množství, jakost, životnost, funkčnost, kompatibilita, bezpečnost) odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které lze rozumně očekávat
- je dodáno s příslušenstvím a obalem, které lze rozumně očekávat
- odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze poskytnuté před uzavřením smlouvy
Práva z vadného plnění se řídí §§ 2099–2117 a §§ 2161–2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Uplatnění reklamace:
- Vadu lze oznámit e-mailem nebo dopisem na naše adresy, případně osobně na adrese Porubská 517, 735 41 Petřvald u Karviné.
- Lze využít vzorový Formulář pro reklamaci (Příloha č. 1).
- Při uplatnění reklamace je nutné zvolit požadovaný způsob vyřízení; tuto volbu nelze bez souhlasu prodávajícího měnit.
Práva při vadném Zboží – primární nároky:
- dodání nového Zboží bez vady nebo dodání chybějící části
- oprava Zboží
(Zvolený způsob nesmí být nemožný nebo nepřiměřeně nákladný oproti druhé možnosti.)
Sekundární nároky (přiměřená sleva nebo odstoupení od Smlouvy) vznikají, pokud:
- odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy
- se vada projeví opakovaně
- je vada podstatným porušením Smlouvy
- je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží
Výluky a omezení:
- Právo na odstoupení nenáleží, je-li vada nevýznamná a nemá vliv na funkčnost a vlastnosti Zboží.
- Práva z vadného plnění nenáleží, pokud si vadu způsobil kupující sám.
- Vadou není opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře předchozího použití.
Potvrzení o reklamaci obsahuje:
- datum uplatnění reklamace
- obsah reklamace
- požadovaný způsob vyřízení
- kontaktní údaje kupujícího
Lhůty:
- Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od obdržení (nedohodne-li se jinak); po marném uplynutí lhůty lze odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
- O vyřízení informujeme e-mailem a vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení.
- Při oprávněné reklamaci náleží náhrada účelně vynaložených nákladů (nutno doložit, např. účtenkami).
- Pokud byla vada odstraněna dodáním nového Zboží, je kupující povinen původní Zboží vrátit; náklady na vrácení hradíme my.
- Podnikatelé jsou povinni oznámit vadu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí Zboží.
- Spotřebitelé mohou uplatnit práva z vadného plnění do 24 měsíců od převzetí Zboží.
8. Odstoupení od smlouvy
Právo spotřebitele odstoupit bez udání důvodu:
- do 14 dnů od převzetí Zboží (u více kusů nebo částí od převzetí posledního kusu/části; u opakovaných dodávek od první dodávky)
- odstoupení lze provést jakýmkoli prokazatelným způsobem – e-mailem, dopisem nebo online přes tlačítko „Vrátit produkty" v sekci reklamací a vrácení zboží
- lze využít vzorový Formulář pro odstoupení od Smlouvy (Příloha č. 2)
- přijetí odstoupení potvrdíme bez zbytečného odkladu v textové podobě
Výjimky – od Smlouvy nelze odstoupit v případech dle § 1837 Občanského zákoníku.
Povinnosti kupujícího při odstoupení:
- zaslat Zboží zpět do 14 dnů od odstoupení
- nést náklady spojené s navrácením Zboží
- vrátit Zboží čisté, pokud možno v originálním obalu
- odpovídat za snížení hodnoty Zboží způsobené nakládáním nad rámec nezbytného seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností
Povinnosti prodávajícího při odstoupení:
- vrátit Celkovou cenu do 14 dnů od účinnosti odstoupení, avšak ne dříve, než Zboží obdržíme nebo kupující prokáže jeho odeslání
- vrátit Cenu za dopravu pouze ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání
- při odstoupení z důvodu porušení Smlouvy prodávajícím hradíme i náklady na vrácení Zboží (do výše nejlevnější dopravy)
Právo prodávajícího odstoupit od Smlouvy:
- kdykoli před dodáním Zboží, existují-li objektivní důvody nemožnosti dodání
- pokud kupující uvedl v Objednávce záměrně nesprávné informace
- v případě podnikatele jako kupujícího kdykoli, i bez udání důvodu
9. Řešení sporů se spotřebiteli
- Nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
- Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme na e-mailu: havrda@khparts.cz; informaci o vyřízení zasíláme na e-mail kupujícího.
- K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, www.coi.cz.
- Pro řešení sporů online lze využít platformu na http://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Kontaktním místem dle Nařízení EP a Rady (EU) č. 524/2013 je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.evropskyspotrebitel.cz.
10. Závěrečná ustanovení
- Právní vztahy s mezinárodním prvkem se řídí právem České republiky; práva spotřebitelů plynoucí z jejich národních předpisů tím nejsou dotčena.
- Veškerá písemná komunikace probíhá elektronickou poštou; naše e-mailová adresa je uvedena v identifikačních údajích, korespondenci doručujeme na e-mail uvedený ve Smlouvě nebo Uživatelském účtu.
- Smlouvu lze měnit pouze písemnou dohodou; Podmínky můžeme měnit jednostranně, změna se však nedotýká již uzavřených Smluv.
- O změně Podmínek informujeme kupující s Uživatelským účtem nebo s opakovanými dodávkami e-mailem nejméně 14 dní před účinností změny. Pokud do 14 dnů od zaslání informace nedoručíte výpověď Smlouvy na opakované dodávky, stávají se nové Podmínky součástí Smlouvy. Výpovědní doba činí 2 měsíce.
- V případě vyšší moci (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.) neneseme odpovědnost za vzniklou škodu; trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů, mají obě strany právo od Smlouvy odstoupit.
- Přílohou Podmínek jsou vzorové formuláře pro reklamaci a pro odstoupení od Smlouvy.
- Smlouva včetně Podmínek je archivována elektronicky u prodávajícího; kupující vždy obdrží Podmínky a potvrzení Objednávky e-mailem. Doporučujeme tato dokumenty uložit.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 6. 2026.
Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci
Adresát: Petr Havrda – provozovatel e-shopu KH Parts.cz Porubská 517, 735 41 Petřvald, Česká republika IČ: 68507712 | DIČ: CZ7802155746 | www.khparts.cz
Uplatňuji reklamaci a zároveň žádám o vystavení písemného potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data uplatnění, obsahu reklamace, požadovaného způsobu vyřízení a mých kontaktních údajů.
Položka Vyplňte Datum uzavření Smlouvy Jméno a příjmení Adresa E-mailová adresa Zboží, které je reklamováno Popis vad Zboží Navrhovaný způsob vyřízení reklamace Datum Podpis
Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát: Petr Havrda – provozovatel e-shopu KH Parts.cz Porubská 517, 735 41 Petřvald, Česká republika IČ: 68507712 | DIČ: CZ7802155746 | www.khparts.cz
Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy.
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu nebo jiného prostředku komunikace na dálku do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, resp. od převzetí Zboží, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb. U smlouvy na více kusů nebo částí Zboží začíná lhůta běžet dnem dodání posledního kusu nebo části; u opakovaných dodávek ode dne první dodávky.
Odstoupení se oznamuje písemně na adresu provozovny nebo e-mailem uvedeným v tomto formuláři. Zboží je kupující povinen zaslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající vrátí všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy) nejpozději do 14 dnůod odstoupení, avšak ne dříve, než Zboží obdrží nebo kupující prokáže jeho odeslání.
Položka Vyplňte Datum uzavření Smlouvy Jméno a příjmení Adresa E-mailová adresa Specifikace Zboží, kterého se Smlouva týká Způsob pro navrácení finančních prostředků / číslo účtu Datum Podpis